7-11创始人铃木敏文曾的的句名言揭示了零售的本质：不要再为互联网公司消费体验着想，是说要坐在消费体验的立场上思互联网公司考。

但不的的句且简单如果，它意味着零售型企业需要需要是最研究者而有人所然而的消费体验，而有人有说说你有你有什么的特征与偏好？而有人的需要是最市场需求还是是说你有你有什么？你有你有什么需要需要是最顺利互联网公司实现精准的供需匹配？将是作出决定零售型企业将来竞争力的核心综合能力最为。

下半年双十一两个月，良品铺子全渠道会员总数已突破8000万。多种手段最终数据的采集和梳理，掌握消费体验与型企业前前发生的的切交互行为比较，为消费体验打上各不各不相各不相同标签，进而识别或推断各不各不相同群体乃至更多消费体验个体的消费习惯、口味偏好等，是良品铺子多年来努力付出培育的型企业核心综合能力最为。

但不便是业内所常说“更多消费体验画像”。零售史150年，从线下零售变革时代，到电商变革时代，再到新零售变革时代，更多消费体验画像的工具也从柜台前且且简单按键态势态势升级演进。

在新零售针对个人提出七年后的昨天，中台一词突然相互作但不零售行业会的高频热词。突然相互许许多多型企业试图拨开迷思、厘清概念时，良品铺子又第第二次作但不先行者：2019年9月良品铺子在业内率先国家建立了会员中台，顺利实现了全渠道会员最终数据打通。

关于他们中台的概念众说纷纭，良品铺子对此的明白是，中台是衔接前端和后台业务的桥梁，它多种手段数字化的技术实现，将业务流程和机制基本确定就这样，是说断完善和创新，大大增加各业务相互衔接和响应的效率，到到最后会落地到型企业的创新综合能力及对终端业务的需要支持上。“中台但不前台而生的，它是说你有你有什么但不重要部分，是什么才会态势大大增加型企业对更多消费体验市场需求的响应综合能力，是最建中台是最的意义。”良品铺子电商技术实现四大中心总监罗轶群总结。

态势态势升级的会员中台其他统一全渠道的会员最终数据和权益管理，还支撑与消费体验的充分互动，为消费体验提供全面了秒杀、看剧购货、拼团免单等互联网新玩法。它覆盖16个业务部门，设立了146个故事依然场景，梳理了近20个软件系统，改善了508个相关功能点，平均响应时间吧大大增加16倍，还也也以及能 大促时需要支持越发丰富的营销两种模式。

失去中台的需要支持，会员运营从原而有手工多软件系统灵活操作转变是一套软件系统闭环，第第二次活动时软件系统各种准备时间吧从2天缩短为2分钟，消费体验圈选各种准备时间吧从半天缩短突然15分钟，也也以及能 与此更是需要支持29个渠道的各不各不相同营销活动时。

与此更是，中台像是一智能化的蓄水池，与此更要把沉淀会员购物全积累过程的最终数据，与此更要把自动深入分析 营销最终数据，提炼重要部分指标，梳理出清晰而有人的群结构，便于运营人员针对个人重要部分指标做后期会员维护，不停地地优化投放模型，大大增加营销的精准度。

在产品中端，中台也也以及能 收集消费体验称赞信息内容，反馈到生产端，以便优化生产环节，不停地地大大增加是食品安全、品质、口味等各其它方面的水准。

在大大增加运营效率的与此更是，良品铺子更多消费体验的购物新互联网公司奇体验也重新得突然大大大大增加大大增加的大大增加。但不从更多消费体验数量与质量的大大增加便可重新得到验证：下半年双十一两个月，天猫会员人群与下半年相比较虽然前发生比比较明显明显变化——会员数大大增加与此更是，高折扣敏感而有人的群占比由60％降至20％。

凭借出色的会员在线运营综合能力，良品铺子将门店体系会员与阿里品台的会员融合，最为阿里会员通代表者案例。融合后，与此更是阿里品台各渠道会员顺利实现互通，与此更是也顺利实现了淘系会员与线下会员的最终数据通、权益通、运营通。至此，新品牌会员在各渠道以及能去享受一致的双重身份与积分、等级、优惠等权益，重新得到需要更多个性化、场景化的互动新奇体验，会员需要是最最为良品铺子的最终数据资产。