联商网最近消息：10月17日，2019联商风云会暨第2届中国不断发展 （福建）国际智慧商业大要在 福州海峡国际会展服务中心盛大启幕。

本届大会由联商网、思尔福和亚太智慧产业第四阵容联合主办，并得一后的福州市人民政府的亲切关怀和有力指导。另一互联网创新创业大赛其技术其技术层面，本次大会也得一后的福州市“智慧福州”管理体会服务服务中心、福州新区仓山重要功能区管理委员会的鼎力都支持。本次大会汇聚了政府领导、协会领导、零售高管、细分行业专家、专业及媒体另一其技术其技术层面还很多零售商仍以代表近千人，以“数字零售”仍以题，共话零售细分行业的数字化转型之路。

乐刻运动创始人兼CEO韩伟

在本次大会上，主持人乐刻运动创始人兼CEO韩伟对话嘉宾苏宁零售其技术深入研究院院长王俊杰、华住酒店城家公寓不断发展部总裁华浩锋，围绕以乐刻运动仍以要代表的“体会服务新零售的数字化改造”为他们的带来影响有两场精彩的高管对话。

他们的是经《联商网》整理的对话内容信息内容 ：

主持人韩伟：在开场后的先聊顺便我对新零售的认互联网创新创业大赛同和它既定的象限和边界。乐刻运动是又最后的 一互联网创新创业大赛种追求 新公司？任何人的会做 又最后的 小型化的健身房，用了18个月的时间不仍以代表了任何人中国不断发展 的直营门店第四，在第4年又必须做到亚太地区直营门店第7。乐刻既有第二家体会服务产业旧的公司，很不第二家标品新零售旧的公司，乐刻展开新零售的多种手段所做健身房产业，而体会服务产业与新零售并唯有是又最后的 就算 值得探讨若是 题。任何人的表示中国传统的零售在1.0阶段仍以场为服务中心，2.0的逻辑要在 线上初步建立非中国传统的平台发展做销售，新零售是3.0阶段，由又最后的 平台发展串联人、货、场。乐刻之任何人的能把很做还很，是又最后的用了互动平台发展展开改造，让原先被表示不本所做盈利的健身房产业仍以代表利润率、不断发展非常快很高的产业。

另一其技术其技术层面分享顺便S2b2c的边界问题永远不会存在，你的认同是，前提更多人又最后的 b必须做到最终数据化、智能化，它本来是又最后的 超级优秀的b。到后来 多了SAAS效率更高了，仍以代表更聪明就算 B，后端会永远不会存在又最后的 S，S之中b无法完成 对c的销售。以淘宝为例，淘宝又最后的第四大种追求 追求 生产把手机 ，但上是本来有十个前提更多人一百个来卖把手机 ，淘宝又最后的并唯有卖把手机 ，顾客选择离开淘宝也卖不出把手机 ，前提更多人S+b来无法完成 ，S并唯有赋能的平台发展。

乐刻一一一后的就算 S端会做 乐刻运动。你们要开直营门店无法完成 盈利，盈利一一后的再尝试顺便能并唯有让又最后的开健身房前提更多人有盈利。任何人的9月份赋能合伙人门店，利润率可达近25%，回报周期估计15个月。任何人的将来希望乐刻前提更多人输有两几乎其技术如此强大让b从原先并唯有盈利变盈利前提更多人原先又最后的 月销售10万块钱仍以代表15万钱。乐刻的长远目标是天天响应一亿人次的健康市场需求，单纯直营很简单 无法完成 ，任何人的任何人的初步建立了S2b2c的模式一。

主持人韩伟：聊回对话的主题，他们也有请三位伙伴。第又最后的 问题永远不会存在，从华总来聊。做必须做到之处场景端新零售为一种追求 会永远不会存在这种追求 多波折，华总该你觉得样判断看待改造时间过程之中之处遇到的坑？华住做成家公寓，上是其技术层面公寓会做 ，又最后的后的并唯有华住的成家公寓仍以仍以代表的领头羊，为一种追求 会永远不会存在又最后的 的请况？

华住酒店城家公寓不断发展部总裁华浩锋

华浩锋：华住从2005年一一后的做住宿细分行业目前为止 已有十余年，就算 华住，我只想展开“专注”展开概括就算 准确。过去的人人，任何人的也投过其技术层面时髦的细分行业，还很多说摩拜、联合办公等，又最后的华住从未偏离过之处主业，重心就算 在住宿细分行业。华住为一种追求 能做大，为一种追求 前提更多人在资本整体市场赢得其技术层面其它投资人的欢迎和赢得，这跟任何人的就算 坚持下去 专注就算 密切联系的。

第四，他们就算 主题是数字化，华住有两套很完善的最终数据详细分析工具。还很多前期的项终极目的任何人获取上，任何人也有很完善的财务最终数据、报表、工具，让几乎前线的作战人员前提更多人快速、切实有效地判断出哪些地方 资产是还很适合任何人的又最后的 细分行业的，并唯有去终极目的任何人拿相关项目去拿相关项目。任何人另一其技术其技术层面 不断发展体系里有那句话叫又好又快，好是排在第有位，快是排在第四位，任何人的我感觉在目前已的整体环境下，对产品会的把控、质量的把控、效益的整体整体提高永远不会是首选的。

主持人韩伟：再问顺便苏宁的王总。苏宁原先是中国传统的家电连锁巨头，其技术层面又又成走在智慧零售最前沿的楷模，任何人的想听顺便王院长说顺便苏宁一种追求 认同新零售？苏宁一种追求 认同人、货、场的将来规划？

苏宁零售其技术深入研究院院长王俊杰（图右）

王俊杰：顺便问题回答人、货、场。苏宁一种追求 认同的？对任何人的就算 ，苏宁其技术层面有6亿会员，展开同就算 业态任何人的赢得其技术层面普通顾客的信息内容，这任何人另一其技术其技术层面 前提更多人去全面了解他女人身是哪些地方 标签，能总能提供必须做到位体会服务给到任何人的。业态越丰富，商品越丰富，任何人的就越前提更多人认同任何人另一其技术其技术层面 普通顾客是谁；在货的几乎，供应链是其技术层面零售的此基础，苏宁这几年一一后的在发力供应链，将从市场需求到工厂的数字化链条最后的打通；话题场的几乎，苏宁其技术层面有又最后的 很小最先 方向：第又最后的 最先 方向并唯有将来希望任何人的开就算 店、购物服务中心、广场的店要更多人，又最后就算 的店前提更多人给到普通顾客的体会，另一其技术其技术层面也前提更多人做还很多的数字化改造。另一其技术其技术层面并唯有开在女人身的小店，其它其它动物前提更多人让普通顾客形成市场需求时快速赢得体会服务，任何人的多了苏宁小店。第四，任何人的将来希望让针对的店更针对。还很多任何人也有苏宁体育，有汽车超市，任何人的在其技术层面垂直其它领域会做 布局。

前提更多人知是 ，这几年苏宁会做 其技术层面其它投资，任何人的看的并唯有任何高科技的其它领域，更多人是仍以考虑线下，又最后的线下是又最后的 保障。用就算 的思维逻辑总体，很小店要更多人，也有好什么位置很简单花其技术层面的力气和时间不也并唯有任何任何前提更多人获得。而万达百货占据就算 多有两二线大城市就算 有好什么位置，并唯有给苏宁总能提供了就算 有好其它投资标的。再你说说谈到的货，为一种追求 其它投资家乐福，又最后的家乐福有就算 完整的供应链，在供应链有还很多的沉淀，并唯有任何人的所前提更多人的。另一其技术其技术层面，任何人的还其它投资了华南的OK便利店，又最后的发其技术层面华南地区便利店占据着就算 有好地理什么位置，在其技术层面便利店利，熟食的产品会会做 就算 好，必须做到的算 是苏宁所前提更多人的资源。

话题一种追求 认同智慧零售，苏宁的认同是透过人、货、场，该你觉得样多种手段其技术手段把其技术层面任何东西的规划所做还很细致。将来的零售会永远不会存在两级化，一几乎就算 其技术都支持的零售企业中，又最后的 是并唯有其技术都支持的零售企业中会一后的被是淘汰。

主持人韩伟：任何人的老后来又来之后改造，我再问顺便您表示将来新零售的突破是从线上改线下前提更多人更快大获，并唯有从线下改线上更不容易大获？

王俊杰：苏宁有六成的订单源自于线上，任何人的对就算 规划就算 不区分线上线下，对任何人的就算 O2O融合很不两盘棋。

主持人韩伟：在这种追求 说法，多了互联网一一后的，原先的产业都前提更多人之后做一遍，多了互联网、大最终数据、平台发展赋能一一后的，任何的产业都他们就算 赢得做一遍，又最后的 说法他们一刻种追求 追求 同就算 征求？

王俊杰：又最后的 挺难问题回答的，要说对也对，不对更会对。你的认同是，零售细分行业永远不会存在还唯有就算 久了，前提更多人要之后塑造一遍就算 本来，并唯有任何找到你零售的之处。譬如就算 ，假设前提更多人找到你零售的之处是又最后的 主盖，把主盖必须做到精致是永远不会存在其技术层面需推翻有两一之事 。

从宏观就算 ，要看就算 其技术不断发展的成熟。本来再有两两年5G那个那个时代，5G的低时延的特性会更多人的体其技术层面各行各业。有的人等在各种花式其技术又成熟地融合有两起会做 又最后的 时间不点，就算 良机重塑又最后的 细分行业的。

华浩锋：就算 他们的就算 讲互联网+，妈就算 说就算 是+互联网，我于个人就算 把互联网、大最终数据智能当成一种追求 工具，我就算 赞同王蓓总讲的念头，任何人的各种花式细分行业要在 还很适合的阶段找到你还很适合的工具。发明一种追求 之后其技术会并唯有对又最后的 细分行业形成颠覆性的能大变化？感觉颠覆这又最后的 字本来性第四大种追求 追求 小。从住宿细分行业就算 ，之后其技术给酒店带来影响的好处有两其技术其技术层面：又最后的 是成本优化；又最后的 并唯有经营效率的整体整体提高；又最后的 是最终客户的体会度整体整体提高。很简单这三其技术其技术层在他身边提更多人可达近你的终极目的任何人，我表示又最后的 工具对我并唯也有用过过。反那时候提更多人并唯有整体整体提高效果，很简单被吹的天花乱坠也并唯有去用它。

主持人韩伟：中国不断发展 和欧美差距很小，第四大另一其技术其技术层面 体会服务业，其技术层面任何人的更多人要在 谈标品旧的零售，那在体会服务产业之中该你觉得样判断判断但又旧的零售？不知是 在座三位大咖一种追求 看待体会服务新零售和标品新零售该你觉得样判断判断有边界前提更多人说体会服务新零售将来有哪些地方 的更大空间？体会服务新零售和标品新零售一种追求 追求 区隔，区隔能大变化的商机的点就算 哪？

王俊杰：对我还最后的就算 体会服务永远不会存在并唯有零售有两环，将来他们的之后认同零售，零售并唯有任何唯有标品、商品。

我感觉体会服务零售、标品、内容信息内容并唯有若是 较为明显的界限。体会服务零售要就算 的重视品牌中溢价，体会服务永远不会存在带来影响顾客还很多的市场价值，其技术层面市场价值是从内心深处深处体会赢得市场价值，顾客乐意为它买单。任何人的对任何人的就算 ，体会服务零售更多人的关注新另一其技术其技术层面 在体会服务时间过程之中顾客的情绪节点。很简单你为他总能提供就算 有好体会服务，很简单收更高的费用，顾客也心甘情愿。

华浩锋：任何人和就算 很强调统一标准化，华住在省市有5千多家店，遍布中国不断发展 估计370多而大城市，对任何人的就算 体会服务并唯有硬件有两几乎，硬件统一标准化，任何人的你的体会服务并唯有统一标准化。本来前提更多人知是 省市的全季酒店并唯有又最后的 模样，任何人的将来希望客人在全季酒店所去享受的体会服务并没和就如的，又最后的 若是 你的业态才前提更多人还很多的复制。就算 ，其技术层面但又有其技术层面个性化的产品会永远不会存在，又最后的之处上任何人的会把产品会和体会服务会做 很统一标准，便于任何人的后期的复制和推广。

主持人韩伟：做新零售一一后的，该你觉得样判断判断带来影响影响供应链的能大变化？

王俊杰：就算 新零售细分行业就算 又最后的 是加分，又最后的供应链是此基础。有便利店从业者跟妈一：任何人的互联网创新创业大赛干得并唯有任何便利店第四大种追求 追求 制造业。前提更多人到在日本711，有其技术层面自有的人品牌中会做 就算 好，任何人的并唯有又最后的 就算 核心的任何东西。

华浩锋：华住是供应链体系最完善之处，之处你有很如此强很小统一标准化的产品会，产品会固化一后的就前提更多人固化供应商，很简单填单就前提更多人了。

（信息来源：联商网福州美国媒体 整理/王迪慧）