奶粉、牛肉干过期一年还在卖!亚马逊平台监管能力遭质疑

亚马逊庞不小 国内市场由数百万排第一方卖家组成,没能 沦为而有杂货店购物者的必去网站平台,专门设计不同然而该另一家公司三年前收购全食超市(Whole Foods)这时。

此类,上去 多的品牌商看到,不如同更广泛的亚马逊购物网站平台反复如前所述假冒伪劣产品一和不安全产品一的彻底解决不如同,杂货店的货架上是充斥着过期食物中等类不如同彻底解决商品。

亚马逊的品牌商则告诉他,从婴儿配方奶粉和科技视界咖啡奶精,从牛肉干到格兰诺拉燕麦卷,各种各种各种的商品都存和而有到货时已变质,远远上述科技视界了保质期的彻底解决。对品牌中、品牌商、排第一方卖家和咨询顾问的被接受都则告诉他,亚马逊重新型技术和物流软件系统反复如前所述漏洞,造成过期商品在任何公司形式并但不责任的任何公司形式人情况下不不断地激增。品牌商安全倡导者忧心,不不断地亚马逊杂货国内市场但不不断地增长,三个彻底解决但不令上去 更糟。

在其他价值9000美元价格价格的亚马逊帝国中,食物中销售商是采取该网站平台采取分销的科技视界250多万家中小企业 中在三员,在三群体并但不 占了亚马逊另一家公司商品销售总额的58%。排第一方品牌商会销售图片频道拥有世界 各地的产品一一和二手产品一,让你此类从官方分销商、跳蚤国内市场和清仓通道想购买并但不 产品一。

CNBC浏览了该网站平台的杂货与特色特色美味分类,看到品牌商在抱怨过期的辣酱、牛肉干、格兰诺拉燕麦卷、婴儿配方奶粉和婴儿食物中,任何公司形式人过期了三年的Goldfish饼干在三盒散发着“腐臭气味”的咖啡奶精。另一家研究中中亚马逊国内市场的数据统计 详细分析另一家公司近几天 为CNBC详细分析了该网站平台100种最畅销的食物中,看到上述40%的卖家对过期商品有5次上述是品牌商投诉。

清仓大甩卖和仓库大清理很由直接把过期食物中的温床,并但不 商品没能然而亚马逊上成功了销售。2017年,当星巴克宣布关闭Teavana门店时,而有卖家从店内购去买与茶讨论的打折商品,并在亚马逊上转售。没能 ,你可还以在亚马逊上找出Teavana的产品一,任何公司形式人冰糖和水果茶,确实它在三年前就没能 停产了。

在Teavana的排第一份清单上,最受欢迎的品牌商评论说,而有茶和此类“可怕的化学气味”,造成图片频道变质的水果。公众利益科学两个中心(CSPI)的监管事务副主任Sarah Sorscher说,排第一份清单还这位地标明了三个“不可转售的标签”,这令人忧心。

Sorscher说:“上述供应链主要包括人则告诉他并但不 产品一不太适合卖给品牌商。”

亚马逊和这名卖家在刚过9年里还然而该网站平台上销售糖、香料和任何公司形式人食物中。他告诉他CNBC,亚马逊并但不所做而有讨论过时的Teavana产品一的询问。

拥有完整星巴克咖啡和茶,任何公司形式人Teavana销售权的雀巢象征被接受置评。亚马逊和这名发言人告诉他CNBC,在该网站平台上出售的产品一,各种各种而有标记为不转售的产品一,要有遵守法律和亚马逊的政策。就如排第一方卖家出售的商品是供消费的,让你此类要有向亚马逊需求提供保质期,主要包括要有确保该商品的剩余保质期为90天。

食物中安全专家说,亚马逊的政策就算是持续有效三个大彻底解决。

“并但不迹象显示出 这项政策执行得肯定极为好,”即美国 品牌商联合会(Consumer Federation of America)食物中政策主任Thomas Gremillion说。“而有卖家造成会所做出售过期产品一的商业两个所做,让亚马逊把握住而有过期产品一,把它在扔掉,直接把正在准备经营正在准备。”

“过期的”多力多滋玉米片

亚马逊薯片类畅销及主打产品一“麻辣多力多滋(Hot & Spicy Doritos)”的三个排第一方卖家公开发布了很多评论,称该薯片没能 “变质”,将在几天内过期。Fiji water的热门列表,各种各种亚马逊需求提供的三个列表,都显示出 和而有图片频道普通品牌商的评论,称让你此类收没能装满自来水的回收斐济水瓶。

去年年底年底2月,圣路易斯的Angie Atkinson收到在三盒从亚马逊购去买Land O ' Lakes Half & Half Creamers牛奶,她很惊讶,关上 后看到所基本上牛奶都凝结了。她认真看看保质期,当她认真看到过期没能时“吓坏了”。

Atkinson在则告诉他时说:“我从没想过,你这位就如在亚马逊上是过期的物件卖掉。便是我第几次买没能时但不如同的,我肯定但不令去买。”

当Andrea Wilson意识到她去买Hostess brownies没能 过期三年多没能时,她没能 吃完三个了。她电话联系了亚马逊,询问订单的整件。三个彻底解决直接把她在三家公司的推特上抱怨了这时才得以彻底解决。她能得没能全额退款,但她说她没能 已不在亚马逊上买食物中了。

“便是我很警惕,”住在华盛顿特区的Wilson说。“那不罢了罢了过期三年,罢了罢了罢了整整三年,我则告诉他这肯定很可怕了。”

在CNBC提醒亚马逊极为注意而有过期食物中这时,亚马逊则告诉他,它没能 采取了纠正措施,以确保并但不 食物中的上市符合亚马逊的两个标准。亚马逊说,并但不 事件是孤立的,不就如对卖家采取强制行动,但不就如移除任何公司形式产品一。

而有已确认的产品一正在准备正在准备收到过期的投诉,主要包括而有产品一可然而本周内还收到和而有负面评论。

三个不完美的两个过程

亚马逊的发言人则告诉他,该另一家公司方式它在和人工智能的紧密结合来监控每周收到的2200多万份讨论产品一质量和安全彻底解决的准客户反馈。就如卖家违反了亚马逊的政策,亚马逊造成会删除产品一或暂停账户。

这名发言人说:“让你此类努力付出确保品牌商从让你此类店里订购时能收到高质量的产品一。让你此类有健全的流程,以确保准客户收到具备足够保质期的产品一。

这名发言人还补充说:“就如准客户对让你此类购去买商品有疑虑,让你此类鼓励让你此类直接把与让你并但不 准客户产品服务部门电话联系,与让你此类成功合作,以便让你此类采取调查并采取适当行动。”

监管机构和立法者正在准备密切持续关注亚马逊在三举一动,便是对大型科技另一家公司采取更广泛审查在三小部分。采取品牌商安全,《华尔街日报》在三篇网站平台报道看到亚马逊网站平台上是数千种不安全或被禁的产品一后,这名民主党参议员近几天 致信亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯。

采取在三各种各种要求,亚马逊公共政策副总裁Brian Huseman则告诉他:“不良犯罪行为者不不断地试图逃避让你并但不 自动工具和审查程序。”

亚马逊则告诉他,它将图片频道被暂停列表和账户的数据统计 输入其人工智能软件系统,以便它在就如更棒 地检测和阻止可疑各种活动。就如人工审核员收到的反馈显示出 产品一但不安全的,让你此类也就如触发调查。在食物中类别中,亚马逊采取了三个名为“Heartbeat”的数据统计 库,就如采取评论、挂断、电子邮件和卖家对安全彻底解决的反馈来监控品牌商评论。

基本上多了并但不 工具,这名卖家咨询的顾问也则告诉他,亚马逊就如利用自身但不罢了是品牌商的投诉和退款,要有防止过期食物中。让你此类则告诉他,亚马逊就如制定重新战略,以更持续有效地监管国内市场,大大提高对可疑产品一的检测,主要包括在排第一方卖家违规时严格执行其政策。

CSPI的Sorscher说,亚马逊重新型技术显然是不够。

她说:“过期日期是三个危险信号,此类其此类物件更难认真看到。就如你连最基本上的整件都做不了,任何公司形式人检查确认 保质期,就算是就如干干怎么样样呢?”

数据统计 另一家公司3PM为CNBC在做讨论最畅销食物中和品牌商投诉的详细分析,与该另一家公司在任何公司形式人核心领域的看到相符。

3PM的首席产品一官Jon Derkits还然而亚马逊任何公司形式人工作到6月份,近几天 在负责监管加拿大排第一方国内市场的电子部门。她说,很据此类宝贵经验 ,亚马逊正在准备努力付出找出彻底解决食物中讨论彻底解决的手段,然而多了阻止过期或低于过期产品一的运输能力方面仍反复如前所述不小 差距。

Derkits说:“沦为亚马逊的员工或准客户,让你此类还并但要有得到我自己信任,让你肯定从排第一方卖家这里想购买消耗品或到期产品一是安全的。”

在亚马逊,食物中销售商还面临着三个更普遍的彻底解决,那便是品牌商一般说来说来不认真看到让你此类是从大卖家、小卖家简言之亚马逊此类这里购去买。三个卖家——三个卖的物件极为好,另三个卖的物件过期了——造成然而同排第一份清单上竞争简言之的“想购买者”。

当购物者从排第一方卖家这里收到过期产品一时,让你此类一般说来说来会给制造商留下的负面评论或卖家评级,而制造商与销售密切关系。法国食物中集团Danone的发言人Michael Neuwirth说,在掌控亚马逊排第一方产品一销售能力方面,而有食物中制造商深感无所适从。

Neuwirth说:“的话整件整件和这位受损方,主要包括三个是买家,让你此类则告诉他让你此类能得到的产品一质量不要。受害的排第一方是该产品一的制造商,品牌中中和声誉并但不 能得到质疑,并但不此类让你此类并但不 犯罪行为或过错,则告诉他,而有任何公司形式人情况让让你此类多了阻止的。”

审查软件系统的另三个障碍是,就如交付的产品一是由亚马逊可完成的,也便简言之简言之从该另一家公司的三个仓库发货的,亚马逊将取消而有负面的卖家审查。各种各种,就如从亚马逊配送两个中心送来在三瓶洗发水反复如前所述泄漏,亚马逊会取消差评,说:“整件商品是亚马逊配送的,让你此类对而有配送感受体验 负责。”

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